WHO WE ARE
イー・ガーディアンベトナム有限会社は、2021年7月にイー・ガーディアン株式会社の100％子会社として、ホーチミンに設立されました。
イー・ガーディアングループは、安心・安全なインターネット環境の実現に向け、ネットパトロール、カスタマーサポート、デバッグ、脆弱性診断など安心・安全なインターネット環境の実現に向け、様々なサービスを提供しております。
弊社はイー・ガーディアングループのオフショア拠点として、現地のベトナム人バイリンガル人材を採用し、
日本と同サービスを日本語で、そして低価格でご提供いたします。
主に日本語のカスタマーサポート、投稿監視業務、認証業務、ソーシャルメディア業務を提供し、品質、価格の両面で日本企業の発展に貢献できる拠点を目指します。
専門性と質の高いサービスを提供し、ミッションである「We Guard All」の実現に向け、人々の生活をより便利に、豊かにするサービスの開発に尽力して参ります。
MESSAGE FROM GENERAL DIRECTOR – KAZUMI OKUYAMA
さまざまな障害をこえて、イー・ガーディアンベトナムを2021年7月に晴れて設立することができました。 至るまでには多くの方にお力添えをいただきました。
また、安定したサービス提供を支えてくれた、イー・ガーディアンベトナムメンバーの尽力にも感謝しています。
我々はこれからも厳しい状況、困難に対しても柔軟に真摯に取り組み、お客様の課題解決に貢献して参ります。
そして、従業員に対しビジネスマンとして、人として、メンバー全員の成長できる組織を目指します。
品質方針
お客様とのコミュニケーションを通じて Quickly Flexibly Powerfully にお客様の満足度向上を図り仕事を基準化します。
我々の誓い
1. 顧客
私たちは、すべてのインターネット利用者に対する責任があります
私たちのサービスを通して、利用者がインターネットサービスを安心・安全に利用できることを目指します。
また、私たちは、インターネットサービスを提供しているあらゆる企業に対する責任があります 私たちの考えに共感してくれる企業にとって良き相談相手となり、感謝され、パートナーとしてともに発展することを目指します。 そのためには、私たちは常に進歩・改善を行い、私たちが運営することにより、ソーシャルWebサービスの繁栄が約束され、利用者が安心できるようなサービスの開発・提供を行います 高品質・高付加価値・適正価格の維持を行います。
2. 社会
私たちは、私たち自身が生活し、働いている地域社会および全世界の社会に対する責任があります。
私たちは社会のインターネットリテラシーの向上を通じ、社会情勢を把握し、健全なコミュニティの維持およびインターネット社会の健全な進歩発展に寄与する活動に参画します。 これらの活動により、インターネット社会だけではなく実社会の健全な連帯に寄与します。また、結果として私たちは良き市民として、法令を遵守し、有益な社会事業および福祉に貢献し適切な租税を負担します。
3. 社員
私たちは、全社員に対する責任があります 社員ひとりひとりを個人として尊重し、安心して仕事に従事できる環境を整え 従業員を正しくと評価し、安心して仕事ができる環境を確保します。
我々のチーム
従業員の声
Nguyen Thi Xuan Hoai - Customer Support Team Leader
会社のみんなは家族のような存在です。
入社して約1年間が経ち、ようやく仕事を理解できた様に感じています。先輩方はとても優しく、物事を一つ一つ丁寧に教えてくれました。
上下関係はありますが、上司や部下関係なく、それぞれの専門分野の知識を活かして意見を言い合う姿を見て、率直に意見を出し合えるオープンな会社だと感じました。
EGVは社員が豊かでいられることを一番に考えてくれる会社だと思います。率直に言うと、私は以前と比べてとても幸せですし、EGベトナムの一員として働けて本当に幸運だなって思います。
現在はリーダーを担当していますが、まだまだミスも多く先輩やクライアントに助けられてばかりです。
そのため、ミスを無くし、一人前になれるように努力し、より重要な仕事を任されるようになりたいと思っています。
また、色々なお客様と関わって知識が豊富な社員になりたいと思います。
Nguyen Duc Chinh - Customer & Web Support Specialist
2020年半ばからE-Guardianベトナムチームと尽力してきましたが、このチームの素晴らしさを実感できます。カスタマーサービスチームの一員として、私たちはお客様のお気持ちをすべて理解するために最善を尽くしています。そこから、私たちはお客様に正しいご案内をすることができております。
EGVでは、わたし自身を向上させるための条件がそろっています。EGVの最も素晴らしいことは、メンバーが友好的で、お互いをサポートしてくれるということです。ただの職場、同僚だけでなく、私たちは皆家族のようです。E-GuardianVietnamは、私や他の多くの人々にとって将来的に素晴らしい職場環境であると強く信じています。
Pham Thi Yen Nhi - Customer & Web Support Specialist
“小さなきっかけ”が”自分”を大きく変える。
カスタマーサポートの経験はありませんでしたが、
お客様の疑問や不満を解消し、お客様の満足度を向上させることで、結果としてわたし自身の対応力と言語能力を向上することができました。
EGVは、個人の成長の機会を与えてくれます。 私個人の考えとしては、EGVは、迅速かつ安定した進歩の機会とともに、プロ意識と気配りのいる仕事を愛する人にとって素晴らしい会社です。
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